IMPORTANT : estimer le coût du futur abonnement "Module de paiement en ligne Hello Asso" ! (Ancien client MANGOPAY)

Bonjour,

Notre prestataire de services de paiement actuel (Mangopay) présente des conditions d'exploitation qui ne correspondent plus à nos standards de performance et de coût :

• Structure tarifaire élevée

• Évolutions tarifaires unilatérales sans préavis (application de frais de plateforme de 2000 euros / mois)

• Délais de traitement des incidents techniques inadaptés

• Support client ne répondant pas aux standards d'accompagnement requis (en dehors de la France avec peu de support humain)

• API qui présente parfois des dysfonctionnements (de plus en plus récurrents)

Par conséquent, nous vous informons que le contrat avec Mangopay se terminera en Janvier 2026. La bascule progressive vers un nouveau PSP (HelloAsso, sous réserve d’éligibilité) interviendra entre septembre et décembre 2025.

A cette date, il ne sera plus possible d’effectuer des paiements en ligne avec le PSP Mangopay.

Un mail complémentaire sera transmis en parallèle à vos directions.

🛟 Solution de remplacement :

Nous avançons sur une solution avec HelloAsso qui propose un modèle financier où l'usager décide du montant de la participation au fonctionnement du système de paiement. Ce système respecte les règles du code monétaire et des directives européennes.

L'accès au PSP "HelloAsso" nécessitera en revanche la souscription à un abonnement annuel au "Module de paiement en ligne Hello Asso" dont le montant varie selon le volume des transactions en ligne (accès à partir de 1000 euros / an*)

Cliquez ici pour estimer le coût du futur abonnement : https://assistance.aniapp.fr/support/solutions/articles/101000563597-module-helloasso-2025

Ce modèle présente l'avantage de vous donner de la visibilité sur le coût des paiements en ligne avec un montant annuel fixe payé en une seule échéance et une facture de régularisation une fois la saison terminée (montant maximum fixe / an), ce modèle vous donne une visibilité totale sur le coût des paiements, facilite l’abandon progressif des chèques au profit d’un parcours entièrement en ligne et génère des économies par rapport au modèle actuel (Frais Mangopay).

Cet abonnement intègre le développement et la maintenance des connecteurs API avec adaptation des ressources serveurs, la maintenance préventive et corrective liée à ce PSP et le suivi spécifique des évolutions (réglementaires, techniques, etc) sur le sujet des paiements en ligne.

Cette évolution s'inscrit dans notre démarche d'optimisation continue.

*Minimum : Facturé au moment de la signature du contrat ou à sa date anniversaire.

Régularisation : À la fin de chaque Période (équivalent à une Saison dans ANI), une comparaison est effectuée entre le chiffre d'affaires CA réalisé en ligne et la tranche choisie.

Si les Frais Annuels du Plan sont supérieurs au Minimum déjà facturé, la différence devra être réglée dans un délai de 30 jours (sur présentation d'une facture)

Aucun remboursement ne sera effectué si le chiffre d'affaires en ligne s'avère inférieur aux prévisions.

Attention : Seules les associations et clubs inscrits en Préfecture française peuvent s’inscrire sur HelloAsso.

HelloAsso est un établissement de paiement agréé par l'ACPR en France le 08/06/2023 sous le numéro 17678Q. Plateforme de paiement en ligne agréée ESUS (Entreprise solidaire d'utilité sociale), ainsi qu'Intermédiaire en Financement Participatif auprès de l'ORIAS sous le numéro 17002233. HelloAsso est partenaire de Lemonway, établissement de paiement agréé par l'ACPR en France le 24/12/2012 sous le numéro 16568J. PCI-DSS c'est le cas de LemonWay https://www.lemonway.com/protection-des-donnees

 📆 Calendrier de transition :

• Fin Septembre

Présentation du nouveau PSP et du modèle économique

• Octobre à Novembre 2025 :

Développement et déploiement du nouveau système de paiement (PSP)

• Fin Octobre 2025 :

Limitation du paiement en 3 fois Mangopay à 2 fois. 

• 31 décembre 2025 :

Fin progressive du système actuel. Désactivation du PSP Mangopay en front/back et bascule vers le nouveau PSP 

Arrêt du 3 fois avec Mangopay.

• Octobre à Décembre 2025 :

Mise en place du nouveau système. 
Validation de nouvelles CGV (ANIAPPS + PSP sélectionné)
Récupération des informations administratives pour procéder au validation des KYC (vérification de l'utilisateur).
Désactivation en front de Mangopay, une fois le nouveau PSP en place.

⚠️ Impact sur vos services :

Suspension temporaire du paiement en x fois fin décembre 2025 (retour programmé 2026 ou avant selon le choix du PSP)

Paiement en 3 fois limité à un intervalle de 1 mois.

Ex. Un usager paye en Septembre, il sera ensuite débité, en Octobre, puis Novembre.

Ex. Un usager paye en Octobre, il sera ensuite débité en Novembre, puis Décembre.

Ex. Un usager paye en Novembre, il sera ensuite débité en Décembre (limité à du 2 fois)

🙋‍♀️ Pour toutes questions, vous pouvez ouvrir un ticket via le bouton "Assistance",

Nous sommes pleinement conscients que ce changement peut modifier vos pratiques internes et vos processus de gestion, et nous mettons en place un accompagnement structuré (communication séquencée, support dédié, assistance KYC) afin de limiter toute perturbation et sécuriser la transition. Une communication dédiée aura lieu sur le paiement en 3 fois.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe ANIAPPS